Chez Riviera Bellini, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement. Veuillez lire attentivement la politique suivante pour comprendre comment les retours sont traités :

Initiation d’un Retour

  1. Période de Décision : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour décider si vous souhaitez retourner votre article. Pendant cette période, veuillez bien réfléchir à votre achat et à sa pertinence pour vos besoins.
  2. Notification : Si vous décidez de retourner votre article, vous devez nous en informer par e-mail à l’adresse rivierabellini.support@gmail.com dans le délai de décision de 14 jours. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour dans votre e-mail.
  3. Autorisation de Retour : Dès réception de votre demande de retour, nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour et des instructions sur la marche à suivre pour le retour.

Conditions de Retour

  1. État du Produit : L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non porté et non endommagé. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine, y compris les étiquettes, les étiquettes ou les accessoires éventuels.
  2. Frais d’Expédition : Vous êtes responsable des frais d’expédition liés au retour de l’article, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Processus de Remboursement

  1. Inspection : Une fois que nous avons reçu votre article retourné, notre équipe le vérifiera pour s’assurer qu’il répond aux conditions de retour décrites ci-dessus.
  2. Remboursement : Si l’article retourné est en bon état, nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de l’article retourné. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine utilisé pour l’achat.

Exceptions

Veuillez noter que certains articles ne sont pas remboursables, notamment les articles personnalisés ou sur mesure, les boucles d’oreilles (pour des raisons d’hygiène) et les articles achetés lors de promotions de liquidation ou de vente finale.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour ou le processus de retour, veuillez nous contacter à l’adresse rivierabellini.support@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience d’achat avec Riviera Bellini soit exceptionnelle.

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E-mail : rivierabellini.support@gmail.com